Processo simples e direto, e tudo foi explicado com clareza. Gostei da forma como fui atendido.

Tive contato somente com o pessoal da recepção, em busca de um hóspede do hotel e fui muito bem atendida. Atenção, educação e prontidão de atendimento....top!

Sinceramente achei o hotel bastante abandonado. Primeiro quando fui fazer o check-in não estavam achando a reserva. Quando cheguei no quarto estava imundo, no chão estava cheio de cabelo. As paredes tinham sujeiras antigas de alguma comida que jogaram ou passaram a mão suja. Na recepção a pessoal q nos atendeu foi super atencioso e simpático, infelizmente não posso dizer o mesmo da pessoa q fica na área destinada ao café da manhã, dei bom dia a pessoa não respondeu, triste ter funcionários desse tipo. Parecia estar totalmente insastifeita! Esse é meu feedback para que possam melhorar.

Pontos positivos: Ótimo atendimento, boa relação entre custo x beneficio, quartos muito limpos, cafe da manhã bom. Pontos a melhorar: detalhes a corrigir (pequenos descascados na parede, por exemplo) e colocação de janelas anti-ruido nos quartos virados para a rodovia (acredito que em especial nos primeiros andares pois todo nosso grupo ficou em quartos nesta posição porem em pisos superiores e se incomodaram menos ). A equipe do hotel foi muito atenciosa e trocou meu quarto para o lado oposto no dia seguinte. Importante também avaliar se a localização do hotel atende às suas necessidades, pois é um pouco afastado do centro.

Não recomendo. Hotel há uma semana reservado. Não aceitaram pagamento antecipado. No dia check in, chegamos mais cedo do horário previsto e os apartamentos ainda não estavam disponíveis, mas tudo bem, estávamos adiantados em razão de compromissos na cidade. Confirmamos a reserva as 9:30 e gostaríamos de ter deixado todo pago, pela segunda vez negado. Ok. Quando chegamos efetivamente, constamos que somente uma das reservas estava correta e a minha, com a esposa em cama de casal não, é o que encontramos foram camas de solteiro...lembro a todos que fiz a reserva uma semana atrás!!! O pior foi a cara de deboche dos atendentes, que depois de rirem da nossa cara nos remetendo para quarto que já sabiam que era de solteiro, resolveram a questão somente após terem esse momento de felicidade vendo os hóspedes otários indo até o apartamento errado. Assim, realmente decepcionado com esse hotel.