Poupem vosso tempo. Encontramos o apartamento que atendia ao que buscávamos através do ZAP Aluguéis, que nos direcionou à imobiliária Imóveis Exclusivos. Agendamos a visita, e antes mesmo de visitar o apartamento o corretor nos recomentou pagar a reserva para ter prioridade na locação. Não depositamos a reserva inicialmente por não conhecer a empresa e porque não nos enviaram qualquer tipo de documento com o procedimentos de reserva, além disso os dados bancários que eles fornecem é de uma "Gráfica", achamos estranho. Após a visita, nos sentimos seguros, fizemos a reserva e enviamos nossa proposta. A resposta da imobiliária veio em oito dias, com uma contraproposta da proprietária. Neste dia nos solicitaram a relação de documentos dos Locatários e do Fiador. A partir deste dia começaram a trocar mensagens diversas vezes ao dia cobrando documentação. Viemos a saber por eles que havia um outro proponente com a documentação aprovada, e por isso precisavam de agilidade para envio e aprovação dos documentos. Apesar da pressão descabida, como o apartamento atendia perfeitamente ao que buscávamos, providenciei a documentação no mesmo dia. Nossos documentos como locatário foram aprovados mas de nosso fiador, apesar de ter imóveis como garantia, não. Neste momento começou a falar comigo o "Gestor de Negócios" da Imóveis Exclusivos. Ele me informou que não daria tempo de buscar outro Fiador e que a única alternativa para eu não perder a locação seria contratar uma Carta Fiança, e segundo ele, eu poderia substituir pelo fiador a qualquer momento, em caso de aceite do proprietário. Eles não respeitaram um prazo mínimo para que fosse providenciado outro fiador. O stress já estava gerado e nossa expectativa indo por água abaixo, aceitei que ele fizesse a consulta pela carta fiança, que acresceria R$432,00 por mês, e pedi para seguir adiante pois não queria perder minha prioridade. O Gestor de Negócios chegou a me informar que a segunda proposta estava R$100,00 melhor que a minha (que já havia sido aprovada pela proprietária e formalizada através de intenção de locação) e que o "departamento jurídico" o estava pressionando para fechar com a segunda proposta, que estava certa e melhor. Depois disso, ele veio com a história de que a proprietária queria alugar por apenas 12 meses (o que deixaria a locação praticamente inviável), e neste momento eu já não sabia se acreditava no que ele falava ou se queria apenas me fazer desistir da locação. O ponto final ocorreu ontem (apenas 2 dias úteis após enviar a primeira leva de documentos), quando pedi para substituir minha proposta de Carta Fiança para Fiador, pois o jurídico deles informou que é mais vantajoso para o proprietário ter Carta Fiança, e que não era garantida a troca posterior para Fiador. O Gestor de Negócios informou que não daria o prazo devido à outra proposta garantida que eles tinham. Resultado: Perdi a locação. E como se não bastasse eu tive que ligar pra eles solicitando o valor que depositei para reserva. Por trabalharem com imóveis exclusivos, o atendimento deveria ser diferenciado, mas pelo contrário, conduzem tratativas em paralelo e te tratam como mais um cliente qualquer.

Super indico. Alugo um imóvel a Exclusivos faz dois anos e nunca tive problemas, o que vejo nos comentários é que ultimamente os clientes acham que sempre tem razão e não é mais assim, todos sabem que contratos devem ser cumpridos e assim a Imobiliária faz, cumpre a Lei do inquilinato corretamente.

Profissionais super competentes, dispostos a resolver qualquer problema com a máxima urgência , tive um problema de manutenção em meu imóvel e em dois dias tudo estava resolvido, não me incomodei com nada.

Corretores disponíveis e ágeis na negociação do imóvel. Fui bem atendida e recebi a devida atenção nas dúvidas durante o processo de locação do imóvel. Continuem assim. Obrigada :)