Excelente atendimento, e fui tratado com respeito. Nada extraordinário, mas funcionou.

Excelente localização! Ótimo atendimento e relação custo-benefício. Café da manhã bem servido e o restaurante serve almoço self service com bastante opção de pratos e preço justo. Os quartos são amplos, limpos e modernos. O único porém, ainda ter carpete, pelo menos no quarto que fiquei. Recomendo!

Durante minha estadia do quarto 106 a camareira entrou no quarto enquanto eu estava lá e tinha acabado de sair do banho, lá tem um dispositivo que mostra quando o hóspede está no quarto e não pode entrar salvo situações de emergência. Aconteceu na sexta dia 23/11/18, reclamei na recepção achando que seria resolvido mas não foi. Dia seguinte sai às 9 da manhã passei o dia fora ao retornar as 20 horas o quarto não tinha sido feito, a diária que me cobraram incluindo a limpeza não foi feita! Pedi para falar com o gerente Jair e ele não estava, pedi para que o Carlos da recepção naquela noite verificasse a reclamação anterior e não havia sido registrada! Ou seja um funcionário entra no quarto sem permissãome pega saindo do banho e isso para eles não é grave para registrar e advertir o funcionário! Passei a semana lá e não vi a cara do gerente. Olha as 2 estrelas são apenas pelas instalações que pelo menos parece quarto novo e pela localização mas tive problemas que não foram solucionados, o café da manhã é sempre o mesmo não muda o cardápio, para fazer valer a pena o que paguei tem que melhorar e muito. Foram 940 reais que não valeram. Esperava mais devido as recomendações que vi antes de ir. Não volto mais e nem recomendo.

DESCASO COM CLIENTE Não digo nem hospede, porque não cheguei nem a entrar no quarto deste hotel. Fiz a reserva pelo booking, e no mesmo dia liguei para perguntar sobre o berço, pois tenho um filho de 6 meses. Ao telefone o atendente disse que tinham, e que não seria necessário reservar, “porque nunca chegou a faltar, se faltar a senhora vai ter muita sorte”, ainda ouvi isso! Cheguei no hotel a noite, fiz a solicitação, o recepcionista me disse que deveria ter feito a reserva do berço????. Expliquei que ja havia ligado, ele até tentou colocar o berço pra nós, mas pelo horário não tinha ninguém pra montar, ou algo do tipo. Falei que um colchão no chão seria o suficiente. O recepcionista até tentou resolver nosso problema. Quem não estava importando nenhum pouco era o gerente. O hotel não dispunha de um colchão extra. Foi quando o recepcionista falou que o segundo quarto que havíamos reservado (1 de casal e 1 de solteiro), haviam 2 camas de solteiro. Ele foi verificar a possibilidade de um colchão ir para o outro quarto. A gerencia negou o pedido, disse que teríamos que ficar com os quartos da maneira que estavam, e que nada poderiam fazer naquela noite. Pegamos as malas e fomos embora. Ali eu não me hospedaria mais. O descaso da gerencia por não ter interesse nenhum em resolver um problema que um funcionário mau instruído causou foi tremendo!!! Uma única pessoa pode acabar com um trabalho de uma empresa inteira!! É o seu caso, senhor gerente!!!

Como não costumo ser chata quando o assunto é hotel, pra mim deu pra levar os 16 dias nele numa boa, mas se comparar aos outros que já fiquei foi o pior dentre eles! O que ganhou minha simpatia foi o atendimento, funcionários muito educados e prestativos. O que me deixou muito decepcionada e chateada é a estrutura do hotel, deixa muito a desejar ??. Principalmente a espessura das paredes, de madrugada é uma verdadeira sinfonia de gemidos, desculpe a expressão, mas deveriam trocar o "h" pelo "m" nesse caso. É barulho para todos os lados, tanto dos apartamentos quanto da rua, no meu caso que fui para descansar isso me atrapalhou muito. Outra coisa que só percebi já estando lá é que se trata de um hotel executivo, muitos empresários a trabalho e poucos mesmo em férias (levem em conta que fui em agosto, teoricamente não é um período de férias, talvez por isso tenha tido essa constatação). Se tivesse escolhido o hotel já estando aqui escolheria o Ibis styles, mais a minha cara e parece ser mais turístico. Um ponto a favor do roochelle fora o atendimento é a localização, tem tudo perto, teatro, shopping, mercado, loteria, parada onde passa o ônibus de turismo (super recomendo esse ônibus).