Vou contar uma pouco da minha história com a Lokatell. Na hora da contratação é a melhor empresa da terra, atenciosos, prestativos. Mas na hora de quebrar o contrato os problemas começam (meu contrato passava de dois anos, ou seja não tinha carência). Tive que brigar por duas semanas com a empresa por cobranças totalmente indevidas para resolver N situações. Vou exemplificar: cobranças indevidas, mandei pintar o apartamento com eles, no final não pintaram os rodapés e queriam me cobrar pra fazer este serviço novamente, valor este cobrado por eles muitíssimo acima do praticado pelo mercado, mas optei por fazer pra não ter problema com a vistoria conforme outros comentários, pois bem, informaram que eu deveria informar que precisa da pintura do rodapé, não trabalho com construção civil tão pouco com pitura, deveria eu saber disso? Pra mim pagar pra pintar é inteiro e não pela metade, nunca vi isso na minha vida, outros detalhes importantes retiraram as portas para reforma e estas empenaram, enquanto eu morava no apartamento nunca apresentaram problemas, adivinha? Tive que pagar por um problema que foi gerado pelos técnicos da própria empresa. Outro detalhe bastante importa que mostra a má fé de tal empresa, orçaram a troca de uma cerâmica do piso pois tinha um defeito, defeito este que constava na vistoria, no CD de fotos que eles mesmo entregam aos clientes no momento do fechamento do contrato, tivemos que provar por A + B que o problema já existia. Ai eu pergunto se fosse uma pessoa com menor instruição? Iria pagar por algo indevido. Sem falar que todo orçamento precisa de 5 dias úteis pra ser passado, e este é passado no 5º dia útil as 18h da tarde, tudo isso pra que continue a contar aluguel/condomínio, segundo eles é uma normativa interna, concordo, tive que fazer 2 orçamentos e nos dois me informaram no último dia do prazo. O que mais pensar se não má fé? Inclusive chegaram a informar que ligaram pra mim e pra minha esposa e que as ligações não foram atendidas, em meu celular não havia nenhuma ligação perdida tão pouco de minha esposa que utiliza o celular como meio de trabalho. Atendentes mal educados, trabalham como robôs, sem o mínimo de empatia com o cliente, isto que nunca deixei atrasar nenhum aluguel/condomínio. Não indico a ninguém esta empresa, pensem MUITOOOO bem antes de fechar um contrato com esta empresa.
