Esperava um pouco mais, e resolveram minha situação. Valeu pela atenção recebida.

Hotel muito bom, pelo preço que se paga vale td o que tem, o café da manhã é bom e apesar de muitos reclamarem por ser simples, eu com certeza não concordo afinal o que é servido no café não temos em casa todo dia, e como disse a cima vale o preço que se é pago.

TERRIVEL!!!! O quarto não estava pronta no horário combinado pelo site na hora da reserva, daí ficamos esperamos por horas (era pra ser às 14h e entregaram às 18h). Quando entregaram o quarto, ele estava sujo e desorganizado, como o cliente anterior havia deixado. Reclamamos e nos mudaram de quarto. Neste segundo quarto, a porta da varanda estava totalmente torta e não fechava, sendo que todo o som da rua entrava (o quarto era virado pra estação de trem!). Ninguém do hotel foi capaz nem de ver se tinha como arrumar. Pedimos reembolso e procuramos outro hotel.

Nunca fomos tão humilhados! Meus irmãos e eu programamos uma viagem em família, e reservamos o hotel pelo booking. O Checkin estava programado para as 14h. Chegamos no hotel às 17h, ou seja, a essa hora certamente os quartos já eram pra estar liberados, porém foi exatamente o contrário. Tive ainda que aguardar liberarem o quarto, no qual consegui me instalar domente às 18:05h. Uma das minhas irmãs, com bebê de colo, recebeu a chave de um quarto que já estava ocupado. Meu cunhado abriu a porta e um outro hóspede se assustou ao ver outra pessoa entrar no quarto. Completo absurdo!!!! Além disso, fiz reserva optando por quartos em andar superior e próximos, já que estamos em família. Alguns dos meus familiares ficaram no 5° andar, outros no 10°, 11° e 15°... e eu fiquei no 3° andar ???? Meu irmão, que à princípio estava no quarto 802, teve que pedir pra trocar de quarto pois a privada do banheiro estava entupida, encheu e transbordou água pelo chão. Uma das atendentes parecia nervosa, hiper inexperiente e sem paciência. Não recomendo esse hotel, nem a pau! Descaso total com o hóspede! E eu vou tomar as medidas cabíveis para reaver meus direitos.